Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Garantie commerciale de 90 jours

Green Stick propose une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 90 jours à compter de la réception de la commande. Cette garantie s’ajoute aux droits légaux du consommateur et ne les remplace pas.

Pour demander un retour, écrivez à mmkingmoney@gmail.com avant l’expiration des 90 jours en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Green Stick vous transmettra les instructions et, lorsqu’un renvoi est nécessaire, une solution de retour prépayée. Les frais de retour sont pris en charge par Green Stick.

N’envoyez pas de produit avant d’avoir reçu nos instructions. Le produit doit être renvoyé avec son emballage et les éléments reçus, dans la mesure du raisonnable. La garantie ne couvre pas les dommages intentionnels, l’utilisation abusive ou une utilisation manifestement contraire aux précautions d’emploi.

Droit légal de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à fournir de motif. Il peut envoyer une déclaration claire à mmkingmoney@gmail.com ou utiliser le formulaire type ci-dessous.

Après la notification, le produit doit être renvoyé dans un délai de 14 jours conformément aux instructions de Green Stick. Green Stick prend en charge les frais directs de retour.

Les exceptions légales restent applicables, notamment à certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène après avoir été descellés. Elles ne réduisent pas les garanties légales et n’annulent pas la garantie commerciale de 90 jours lorsqu’elle s’applique.

Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Inspectez votre commande dès sa réception. Si le produit est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et des photographies. Green Stick organisera sans frais le remplacement, la mise en conformité ou le remboursement approprié.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Dans le cadre du droit de rétractation, le remboursement est initié au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Il peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition. Les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés lorsque la loi l’exige.

Pour une demande relevant uniquement de la garantie commerciale de 90 jours, le remboursement est initié après réception et vérification du retour. Le délai d’apparition sur le compte dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement.

Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien et de la garantie contre les vices cachés. La garantie commerciale de 90 jours ne limite aucun de ces droits.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Green Stick, [ADRESSE POSTALE À COMPLÉTER], mmkingmoney@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

• Produit(s) :
• Numéro de commande :
• Commandé le / reçu le :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Date :
• Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :

Contact

Green Stick
E-mail : mmkingmoney@gmail.com
Adresse : [À COMPLÉTER]